Standardy Ochrony Małoletnich

obowiązujące w obiekcie Słoneczny Dwór

Data wejścia w życie: 01/01/2026
Wersja dokumentu:  1/2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady ochrony małoletnich obowiązujące w obiekcie Słoneczny Dwór, prowadzonym przez Czajkowski Sp z o.o., z siedzibą w Krynicy Morskiej, ul. Gdańska 36, dalej jako: „Obiekt”.
2. Celem Standardów Ochrony Małoletnich jest zapewnienie dzieciom i młodzieży bezpiecznego pobytu w Obiekcie, przeciwdziałanie ich krzywdzeniu oraz określenie zasad postępowania w przypadku podejrzenia, że małoletniemu dzieje się krzywda.
3. Przez małoletniego rozumie się każdą osobę, która nie ukończyła 18 roku życia.
4. Standardy obowiązują wszystkich pracowników, współpracowników, osoby świadczące usługi na rzecz Obiektu, a także osoby przebywające na jego terenie, w zakresie wynikającym z charakteru ich obecności.
5. Obiekt prowadzi działalność noclegową i wypoczynkową. Personel Obiektu nie sprawuje stałej opieki wychowawczej nad małoletnimi. Odpowiedzialność za opiekę nad dzieckiem podczas pobytu w Obiekcie ponoszą jego rodzice, opiekunowie prawni albo inne osoby dorosłe, z którymi dziecko przebywa.
6. Pomimo braku stałej opieki nad małoletnimi Obiekt podejmuje działania mające na celu zapewnienie dzieciom bezpieczeństwa, poszanowanie ich godności oraz ochronę przed przemocą, wykorzystaniem, zaniedbaniem i innymi formami krzywdzenia.

2. Podstawowe zasady ochrony małoletnich

1. Każde dziecko przebywające w Obiekcie powinno być traktowane z szacunkiem, godnością, życzliwością i uwzględnieniem jego potrzeb.
2. Niedopuszczalne jest stosowanie wobec małoletnich jakiejkolwiek formy przemocy, w szczególności:
   • przemocy fizycznej,
   • przemocy psychicznej,
   • przemocy seksualnej,
   • przemocy słownej,
   • poniżania,
   • zastraszania,
   • lekceważenia,
   • dyskryminacji,
   • naruszania prywatności dziecka.
3. Personel Obiektu reaguje na każdą sytuację, która może wskazywać na krzywdzenie małoletniego lub zagrożenie jego bezpieczeństwa.
4. W działaniach dotyczących dziecka personel kieruje się dobrem małoletniego, zasadą ostrożności oraz poszanowaniem praw dziecka i jego opiekunów.

3. Zasady bezpiecznych relacji personelu z małoletnimi

1. Personel Obiektu zobowiązany jest do utrzymywania profesjonalnej relacji z małoletnimi.
2. Kontakt z dzieckiem powinien być dostosowany do sytuacji, wieku dziecka oraz okoliczności, w jakich dochodzi do kontaktu.
3. Personelowi zabrania się w szczególności:
   • stosowania wobec dziecka przemocy fizycznej lub psychicznej;
   • używania wobec dziecka słów obraźliwych, wulgarnych, poniżających lub ośmieszających;
   • krzyczenia na dziecko, chyba że wymaga tego bezpośrednia potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa;
   • dotykania dziecka w sposób nieuzasadniony, niestosowny lub mogący zostać odebrany jako naruszenie jego granic;
   • nawiązywania z dzieckiem relacji prywatnych, intymnych lub dwuznacznych;
   • proponowania dziecku alkoholu, wyrobów tytoniowych, środków odurzających lub innych substancji niedozwolonych;
   • przebywania sam na sam z dzieckiem w zamkniętym pomieszczeniu bez uzasadnionej potrzeby;
   • utrwalania wizerunku dziecka prywatnym telefonem lub innym prywatnym urządzeniem bez zgody rodzica lub opiekuna oraz bez związku z działalnością Obiektu;
   • kontaktowania się z dzieckiem za pośrednictwem prywatnych kanałów komunikacji, w tym prywatnego telefonu, komunikatorów lub mediów społecznościowych.
4. Jeżeli kontakt fizyczny z dzieckiem jest konieczny, np. w celu udzielenia pierwszej pomocy, zapobieżenia wypadkowi albo ewakuacji, powinien być ograniczony wyłącznie do niezbędnego zakresu i adekwatny do sytuacji.
5. W przypadku gdy dziecko zgłasza potrzebę pomocy, personel powinien zareagować spokojnie, z szacunkiem i bez oceniania.

4. Zasady bezpiecznych relacji między małoletnimi

1. Obiekt promuje zasady wzajemnego szacunku, życzliwości i bezpiecznego korzystania ze wspólnych przestrzeni, takich jak sala zabaw, plac zabaw, teren rekreacyjny, restauracja, korytarze i inne części wspólne.
2. Niedozwolone są zachowania małoletnich polegające w szczególności na:
   • biciu, popychaniu, kopaniu lub szarpaniu innych dzieci;
   • wyśmiewaniu, poniżaniu, obrażaniu lub zastraszaniu innych dzieci;
   • niszczeniu cudzych rzeczy;
   • naruszaniu prywatności innych osób;
   • wykonywaniu zdjęć lub nagrań innym dzieciom w sposób naruszający ich godność lub prywatność;
   • podejmowaniu zachowań niebezpiecznych dla siebie lub innych.
3. Rodzice lub opiekunowie są odpowiedzialni za zachowanie małoletnich pozostających pod ich opieką.
4. Personel Obiektu może zwrócić uwagę dziecku lub jego opiekunowi, jeżeli zachowanie dziecka zagraża bezpieczeństwu jego samego, innych osób albo mieniu Obiektu.

5. Zasady identyfikacji małoletniego i relacji z osobą dorosłą

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa małoletnich Obiekt może podejmować działania zmierzające do ustalenia, czy dziecko przebywa w Obiekcie z rodzicem, opiekunem prawnym albo inną osobą dorosłą uprawnioną do sprawowania nad nim opieki.
2. Podczas meldunku Obiekt może poprosić osobę dorosłą przebywającą z małoletnim o podanie danych dziecka oraz wskazanie relacji łączącej ją z dzieckiem.
3. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do relacji osoby dorosłej z dzieckiem lub co do bezpieczeństwa dziecka, personel może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia, dokument potwierdzający tożsamość albo kontakt do rodzica lub opiekuna prawnego.
4. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym dziecka, Obiekt może poprosić o przedstawienie zgody rodzica lub opiekuna prawnego na pobyt dziecka z tą osobą.
5. W przypadku odmowy udzielenia wyjaśnień albo gdy zachowanie osoby dorosłej lub dziecka budzi uzasadnione podejrzenie zagrożenia dobra dziecka, personel może zawiadomić Policję lub inne właściwe służby.
6. Działania podejmowane przez personel powinny być prowadzone z poszanowaniem godności dziecka i osoby dorosłej oraz w sposób możliwie dyskretny.

6. Procedura reagowania w przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego

1. Każdy pracownik lub współpracownik Obiektu, który zauważy lub podejrzewa, że małoletni jest krzywdzony, ma obowiązek zareagować.
2. Przez krzywdzenie małoletniego rozumie się w szczególności:
   • przemoc fizyczną;
   • przemoc psychiczną;
   • wykorzystywanie seksualne;
   • zaniedbanie;
   • pozostawienie dziecka bez opieki;
   • narażenie dziecka na niebezpieczeństwo;
   • przebywanie dziecka pod opieką osoby nietrzeźwej, agresywnej albo zachowującej się w sposób zagrażający dziecku.
3. W przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka personel powinien:
   • zapewnić dziecku bezpieczeństwo w zakresie możliwym w danej sytuacji;
   • nie pozostawiać dziecka bez pomocy, jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie;
   • poinformować osobę odpowiedzialną za Standardy Ochrony Małoletnich w Obiekcie;
   • sporządzić krótką notatkę służbową z opisem sytuacji;
   • w razie potrzeby wezwać Policję, pogotowie ratunkowe lub inne właściwe służby.
4. Jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia dziecka, personel niezwłocznie dzwoni pod numer alarmowy 112.
5. Jeżeli podejrzenie krzywdzenia dotyczy osoby dorosłej przebywającej z dzieckiem, personel powinien zachować szczególną ostrożność i nie podejmować działań, które mogłyby narazić dziecko na dodatkowe niebezpieczeństwo.
6. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dziecka Obiekt zawiadamia Policję lub prokuraturę.

7. Procedura w przypadku ujawnienia przez dziecko krzywdzenia

1. Jeżeli dziecko poinformuje pracownika Obiektu, że jest krzywdzone, pracownik powinien:
   • wysłuchać dziecka spokojnie i z uwagą;
   • nie oceniać dziecka i nie podważać jego relacji;
   • nie obiecywać dziecku zachowania tajemnicy, jeżeli sprawa wymaga podjęcia interwencji;
   • zapewnić dziecko, że dobrze zrobiło, mówiąc o sytuacji;
   • nie zadawać pytań sugerujących odpowiedź;
   • nie prowadzić samodzielnego dochodzenia;
   • przekazać informację osobie odpowiedzialnej za Standardy Ochrony Małoletnich.
2. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka należy niezwłocznie zawiadomić służby ratunkowe, dzwoniąc pod numer 112.
3. Po rozmowie z dzieckiem należy sporządzić notatkę zawierającą:
   • datę i godzinę zdarzenia;
   • imię i nazwisko osoby przyjmującej zgłoszenie;
   • opis przekazanych informacji;
   • opis podjętych działań;
   • dane osób, którym przekazano sprawę.

8. Osoba odpowiedzialna za Standardy Ochrony Małoletnich

1. Osobą odpowiedzialną za wdrożenie, stosowanie i aktualizację Standardów Ochrony Małoletnich w Obiekcie jest:

Monika Czajkowska – Prezes Zarządu
e-mail: monika@slonecznydwor.pl
telefon: 512595659

2. Do zadań osoby odpowiedzialnej należy w szczególności:
   • zapoznawanie personelu z zasadami ochrony małoletnich;
   • przyjmowanie zgłoszeń dotyczących zagrożenia dobra dziecka;
   • koordynowanie działań interwencyjnych;
   • prowadzenie dokumentacji zgłoszeń;
   • przegląd i aktualizacja Standardów;
   • dbanie o dostępność dokumentu dla gości i personelu.

9. Zasady korzystania z internetu i urządzeń elektronicznych

1. Jeżeli Obiekt udostępnia gościom dostęp do sieci Wi-Fi, korzystanie z internetu odbywa się na odpowiedzialność gościa lub opiekuna dziecka.
2. Rodzice i opiekunowie są odpowiedzialni za sposób korzystania przez dzieci z urządzeń elektronicznych, internetu, komunikatorów, gier i mediów społecznościowych podczas pobytu w Obiekcie.
3. Personel Obiektu nie kontroluje prywatnych urządzeń należących do gości.
4. W przypadku stwierdzenia, że z wykorzystaniem sieci Obiektu dochodzi do działań bezprawnych lub zagrażających bezpieczeństwu dziecka, Obiekt może podjąć odpowiednie działania, w tym ograniczyć dostęp do sieci albo zawiadomić właściwe służby.

10. Ochrona wizerunku małoletnich

1. Obiekt szanuje prawo dziecka do prywatności i ochrony wizerunku.
2. Publikowanie zdjęć lub nagrań zawierających wizerunek dziecka w materiałach promocyjnych Obiektu, na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Personel Obiektu nie powinien wykonywać zdjęć ani nagrań dzieci prywatnymi urządzeniami.
4. Goście Obiektu powinni wykonywać zdjęcia i nagrania w sposób nienaruszający prywatności i godności innych osób, w szczególności innych dzieci.
5. Zabronione jest wykonywanie zdjęć i nagrań innych małoletnich w sytuacjach intymnych, krępujących, naruszających ich godność lub mogących prowadzić do ich ośmieszenia.

11. Zasady przetwarzania danych osobowych małoletnich

1. Dane osobowe małoletnich są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji, pobytu, obowiązków prawnych Obiektu, zapewnienia bezpieczeństwa oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Obiekt przetwarza dane małoletnich zgodnie z przepisami RODO oraz przyjętą informacją o przetwarzaniu danych osobowych dostępną na stronie internetowej Obiektu.
3. Dostęp do danych osobowych małoletnich mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty przetwarzające dane na podstawie odpowiednich umów.
4. Dane małoletnich nie są udostępniane osobom nieuprawnionym.

12. Obowiązki personelu

1. Personel Obiektu jest zobowiązany do:
   • zapoznania się ze Standardami Ochrony Małoletnich;
   • stosowania zasad określonych w dokumencie;
   • reagowania na sytuacje mogące zagrażać bezpieczeństwu dzieci;
   • zachowania poufności informacji dotyczących dziecka;
   • informowania osoby odpowiedzialnej o przypadkach podejrzenia krzywdzenia małoletniego.
2. Osoby nowo zatrudnione lub rozpoczynające współpracę z Obiektem zapoznają się ze Standardami przed dopuszczeniem do wykonywania obowiązków.
3. Naruszenie zasad określonych w Standardach może skutkować konsekwencjami służbowymi, rozwiązaniem współpracy lub zawiadomieniem właściwych organów, jeżeli zachowanie stanowi naruszenie prawa.

13. Zasady udostępniania Standardów

1. Standardy Ochrony Małoletnich są dostępne:
   • na stronie internetowej Obiektu;
   • w recepcji Obiektu;
   • dla pracowników i współpracowników Obiektu.
2. Na stronie internetowej może zostać zamieszczona również skrócona wersja Standardów przeznaczona dla dzieci i rodziców.
3. Każdy gość może zwrócić się do personelu Obiektu o wyjaśnienie zasad ochrony małoletnich obowiązujących w Obiekcie.

14. Monitoring i aktualizacja Standardów

1. Standardy Ochrony Małoletnich są weryfikowane nie rzadziej niż raz na dwa lata oraz każdorazowo w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Obiektu albo wystąpienia zdarzenia uzasadniającego aktualizację dokumentu.
2. Za przegląd i aktualizację Standardów odpowiada osoba wskazana w pkt 8 niniejszego dokumentu.
3. Zmiany Standardów wchodzą w życie z dniem wskazanym w nowej wersji dokumentu.

15. Numery alarmowe i pomocowe

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka należy dzwonić pod numer:

112 — numer alarmowy

Pomoc dla dzieci i młodzieży:

116 111 — telefon zaufania dla dzieci i młodzieży

Pomoc dla rodziców i nauczycieli:

800 100 100 — telefon dla rodziców i nauczycieli w sprawie bezpieczeństwa dzieci

16. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich obowiązują od dnia 01.01.2026.
2. Dokument został przyjęty przez Czajkowski Sp. z o.o.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące ochrony małoletnich, przeciwdziałania przemocy oraz ochrony danych osobowych.

Krynica Morska, 01.01.2026